La communication au coeur du Développement Durable
Dans une démarche de développement durable, la communication occupe une place prépondérante. Il s’agit de maintenir des échanges réguliers avec l’ensemble des parties prenantes du projet afin d’être efficace. On distingue trois grandes étapes de communication en parallèle de la mise en place de la démarche de développement durable.
>INFORMER & SENSIBILISER
Informer et sensibiliser ses parties prenantes, c’est :
Renseigner en donnant une information claire, précise et complète qui se doit d’expliquer la démarche et ses enjeux, exposer les missions de chacun ainsi que les changements que cela implique.
Faire prendre conscience et faire réagir en trois étapes : 1) attirer l’attention en dressant un constat honnête de la situation, 2) montrer qu’il est simple d’agir positivement et 3) donner envie de changer en étant ludique et attractif
>ÉDUQUER & FORMER
Éduquer, former ses parties prenantes, c’est :
Fournir les « modes d’emplois »
Proposer des outils pédagogiques ludiques ayant pour vocation de faire comprendre et rendre acteur de son apprentissage.
Favoriser la pédagogie positive basée sur la progression à l’opposée de la « culture du résultat » : proposer un travail par palier avec des objectifs raisonnables et réalisables
Pour illustrer ces deux étapes de communication, prenons le graphique suivant 
Sysope a défini une méthodologie en 4 temps qui permet d’imprégner les messages clés de façon subtiles mais efficaces.
TEASER : apporter un éclairage chiffré qui interpelle, fait réfléchir et parle à tout le monde
VISION 360° : expliquer les causes à effet en donnant une vision complète du problème et démontrant les pourquoi et comment
APPRENTISSAGE : faire réfléchir et comprendre par la mise en situation et en rendant acteur
SOLUTION : proposer des solutions concrètes en mettant en avant les solutions possibles et en proposer un engagement simple et personnel
>VALORISER LES PROGRÈS
Communiquer avec ses parties prenantes, c’est encourager les progrès et les actions réalisées pour motiver les équipes. Cette valorisation peut se faire par voie écrite via un affichage des résultats et des prochains objectifs par exemple ou par l’organisation d’évènement comme une restitution ou une remise de gains.
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Informer et sensibiliser au développement durable, convaincre que chacun à son niveau peut agir en faveur d’un avenir soutenable, et éduquer aux gestes respectueux de l’environnement… sont autant d’actions de communication qui nécessitent de répondre à certaines règles pour être entendu par ses parties prenantes.
Tout d’abord, il est indispensable de démystifier le développement durable, en exposant les bénéfices concrets de la démarche, en dressant un constat honnête de la situation et en proposant des modes d’emplois.
Puis, il est important d’adopter des messages simples, clairs et positifs. Pour cela, favoriser les outils et supports de communication ludiques pour une meilleure adhésion des parties prenantes.
Ensuite, proposer des évènements festifs et conviviaux peut également être un moyen de communication plus influent que des arguments « scientifiques » et plus encourageant.
Enfin, quelques soit les outils et supports de communication utilisé, rien de remplace un dialogue actif avec l’ensemble des parties prenantes tout en recherchant la cohérence par l’exemplarité…
